شرایط و مقررات استفاده از فروشگاه اینترنتی آفیس

استفاده شما از فروشگاه و ثبت سفارش به معنی پذیرش شرایط و ضوابط این صفحه است.

شرایط تحویل لایسنس

محصولات دیجیتال فروشگاه اینترنتی آفیس به‌صورت آنلاین و بدون ارسال فیزیکی تحویل می‌شوند.

زمان تحویل معمول لایسنس‌ها حدود ۵ دقیقه است. زمان تحویل برخی محصولات خاص ممکن است متفاوت باشد و در صفحه محصول اعلام می‌شود.

بسته به نوع محصول، اطلاعات یا فایل مربوط به خرید ممکن است بلافاصله پس از پرداخت در حساب کاربری قابل دسترسی باشد و لایسنس یا اطلاعات فعال‌سازی نیز از طریق ایمیل یا روش تعیین‌شده برای همان محصول ارسال شود.

در برخی سفارش‌ها ممکن است برای بررسی اطلاعات خرید یا تأیید سفارش، پیش از تحویل لایسنس با مشتری تماس گرفته شود.

محصولات فروشگاه

فروشگاه اینترنتی آفیس در زمینه ارائه محصولات و لایسنس‌های نرم‌افزاری فعالیت می‌کند. محصولات اصلی فروشگاه شامل لایسنس‌های Windows، Office و Microsoft 365 و سایر محصولات نرم‌افزاری منتخب است.

نوع لایسنس، مدت اعتبار، شرایط استفاده و روش فعال‌سازی هر محصول در صفحه همان محصول توضیح داده می‌شود.

پشتیبانی ۲۴ ساعته

پشتیبانی فروشگاه اینترنتی آفیس به‌صورت ۲۴ ساعته در دسترس است و درخواست‌های مربوط به فعال‌سازی لایسنس، مشکلات فنی مرتبط با محصول و پیگیری سفارش‌ها در سریع‌ترین زمان ممکن بررسی می‌شوند.

پشتیبانی از طریق راه‌های ارتباطی رسمی اعلام‌شده در سایت انجام می‌شود.

گارانتی و شرایط پشتیبانی لایسنس

شرایط گارانتی بر اساس نوع لایسنس متفاوت است و در صفحه هر محصول مشخص می‌شود.

لایسنس‌های یکبار نصب

لایسنس‌های یکبار نصب شامل گارانتی یکبار نصب و فعال‌سازی هستند.

لایسنس‌های Retail و OEM

لایسنس‌های Retail و OEM مطابق شرایط اعلام‌شده در صفحه محصول، تحت گارانتی یک‌ساله فروشگاه قرار دارند.( و گارانتی مادام العمر مایکروسافت هستند)

برای اطلاع از شرایط دقیق گارانتی هر محصول، اطلاعات درج‌شده در صفحه همان محصول را بررسی کنید.

شرایط تعویض لایسنس و بازگشت وجه

به دلیل ماهیت دیجیتال محصولات، پس از تحویل لایسنس امکان مرجوعی یا انصراف از خرید وجود ندارد.

با این حال، در شرایط زیر امکان تعویض لایسنس یا بازگشت وجه وجود دارد:

  • لایسنس تحویلی نامعتبر باشد یا امکان فعال‌سازی آن وجود نداشته باشد.
  • محصول تحویلی با محصول خریداری‌شده مغایرت داشته باشد.

مشتری موظف است حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد. پس از بررسی و تأیید مشکل، در صورت نیاز لایسنس جایگزین ارائه شده یا مبلغ پرداختی بازگردانده خواهد شد.

مواردی مانند استفاده نادرست از لایسنس، وارد کردن اشتباه کلید یا تغییر شرایط سخت‌افزاری ممکن است بر امکان فعال‌سازی یا گارانتی تأثیر بگذارد. بررسی هر مورد بر اساس نوع لایسنس و شرایط محصول انجام می‌شود.

موارد سلب مسئولیت

  • استفاده همزمان از نسخه‌های غیررسمی یا دستکاری‌شده نرم‌افزار ممکن است در فعال‌سازی یا عملکرد لایسنس خریداری‌شده اختلال ایجاد کند. مسئولیت ناشی از استفاده از نرم‌افزارهای غیررسمی بر عهده کاربر خواهد بود.
  • در صورتی که محصول یا سرویس توسط شرکت سازنده دچار محدودیت، تغییر یا توقف ارائه شود، مسئولیت مواردی که خارج از کنترل فروشگاه باشد بر عهده فروشگاه نخواهد بود.

سایر قوانین و مقررات

  • خرید از فروشگاه اینترنتی آفیس بر اساس قوانین و مقررات جاری انجام می‌شود.
  • مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات صحیح و کامل خود را وارد کند.
  • مسئولیت صحت اطلاعات ثبت‌شده هنگام خرید بر عهده مشتری است.
  • پشتیبانی فروشگاه از طریق راه‌های ارتباطی رسمی اعلام‌شده در سایت انجام می‌شود.
  • شرایط هر محصول، از جمله نوع لایسنس، مدت اعتبار، روش فعال‌سازی، زمان تحویل و شرایط گارانتی، در صفحه همان محصول اعلام می‌شود.
  • در صورت وجود هرگونه ابهام درباره محصول یا شرایط خرید، مشتری می‌تواند پیش از پرداخت با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرد.
  • با توجه به امکان تغییر لحظه‌ای قیمت محصولات، در صورت مشاهده اختلاف قیمت یا ابهام، لطفاً پیش از خرید با پشتیبانی تماس بگیرید تا قیمت نهایی تأیید شود.